你用过叮咚买菜吗?

　　没用过?那可以下载一个试试看，小禾野君觉得，这是市面上非常好用的买菜 App 了。

　　叮咚买菜是什么?

　　成立于 2017 年 4 月;生鲜 新零售 O2O;前置仓 模式(城批采购+前置仓)。● 对标每日优鲜(2014 年 11 月成立)● 区别于仓店一体模式(盒马)、单店模式(永辉)、平台模式(京东到家)

　　背景

　　生鲜垂直领域市场规模快速增长;生鲜 O2O 细分领域发展潜力大;创始人也是丫丫网、妈妈帮创始人。

　　痛点及目标用户：懒人、不方便 / 没时间外出买菜的人；不知道怎么做菜和挑食材的人

　　成绩：全国日单 40w+;复购率 52%;客单价 ￥45+;损耗(滞销+物流)< 3%;中差评率 < 0.36%。

       互联网矩阵

　　在布局互联网矩阵方面，叮咚买菜同样选择了【小程序 + App + 公众号】的模式，在当下市面上最为常见。

　　需给予关注的是，叮咚买菜选择了 服务号，而非订阅号。

　　服务号，每月只可发送 4 次 信息，但 直接触达 用户;订阅号，无发文数量限制，但会被收进「订阅号消息」。

　　布局 合理;有基础功能(立即买菜 → 小程序);有联系客服(反馈 是留存必不可少的步骤);推文质量高。

　　叮咚买菜的是怎么做好 AARRR 的?

　　获客 亮点：丫丫网、妈妈帮(创始人之前的创业项目)的用户是叮咚买菜的首批用户;

　　留存 亮点：买满 69 赠商品券，下次购物满 39 可用商品券。

　　优点：抓住用户 痛点，可能不是刚需，但创造了 刚需;

　　产品好：用户体验 好、画面美观;商品好且全;　0 起送、 0 派送、退货快;优惠 多、活动丰富;送货小哥统一着装、统一话术;「今日菜单」结合「加入购物车」;客服反馈 真诚及时;付款方式多样;商品误差退款。

　　缺点：价格偏贵;产品信息展示不全面。

　　启示：公众号的布局;推文的参考价值;产品第一批用户的来源;定位清晰——卖菜;抓住用户痛点;产品本身在制作上是优秀的;提供的商品和服务是优秀的;形成闭环。欢迎联系无锡小禾呈科技-互联网开发专家(15358092238，电话微信同号)。