什么是智慧门店系统
无锡市小禾呈科技有限公司
2022-03-29 16:40


当汽车经销商经营门店时,很难预测消费者的行为,从而导致诸如用户体验差,产品管理混乱和无效的营销活动之类的问题。如果不解决这些问题,将对商店的长期发展致命。商家可以通过构建“智慧门店系统”来解决问题。那么,智慧门店系统的功能是什么?下面我们以丰车推出的智慧门店系统为例进行介绍。


AI智慧门店系统的主要功能:


数字化管理:
DCC线索的线索获客、分配、管理、转化、分析;销售CRM的客户管理、跟进、邀约、试驾、订单;售后管理的售后维修、保养、保险、金融管理;


数字化运营:
用户运营的从线索获客到签单、售后全生命周期运营;业务运营的集团、门店、员工不同视角业务运营;企业经营的毛利、成本、销售和衍生业务经营指标;


数字化营销:
私域流量的微店、小程序、官网搭建私域流量;公域流量的腾讯、易车、汽车之家公域流量营销;精准营销的用户画像、消费者洞察精准营销;


数字化服务:
服务旅程的售前、售中、售后全周期旅程;客户关怀的客户全生命周期关怀、预警、分析;售后服务的客户全生命周期数字化服务体系
用户在门店中的糟糕体验可能是由于他们进入商店后的某个链接出现了问题。可能是他们对购物指南服务不满意,或者推荐的产品不是他们想要的。一个非常好的购物指南也很难准确地区分哪个是“新客户”,哪个是“老客户”;还很难记住“老客户”上次购买的产品;商店想要购买什么商品。


因此,商家使用“智慧门店系统”,该系统可用于完成以前难以完成的任务。只有优化商店的各个方面,才能不断提高商店的服务能力和客户获取能力,才能改善商店的整体销售数据。

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